현재 펌웨어 V20 이하버전(2014 07월~2015년 4월 판매된 제품)중 일부에서 녹화파일이 누락되는 사례가 보고되었습니다. (BMW 3대, Honda 1대) 따라서 신속하게 폭스아이 대만 본사에 피드백을 하였습니다. 폭스아이 소프트웨어 개발부서로부터 V30과 V31 펌웨어 버전에서는 해당 사항이 수정되었다는 답변을 받았습니다.
따라서 폭스아이 사용자분들은 반드시 V30이나 V31로 펌웨어를 업데이트를 진행하시고 사용하시기 바랍니다.

*참고1. 제품이 녹화가 되지 않을때는 연결되어 있는 리모트의 빨간색LED가 점등되지 않습니다. 반드시 LED의 녹색(전원)램프와 빨간색(녹화)램프가 켜져있는지 확인 후 사용하시기 바랍니다.

*참고2. USB로 전원을 받는 GC1-Z모델의 경우 바이크 진동에 의해 USB포트의 접촉불량이 난 경우가 보고 되었습니다. -조치 : 해당포트에 USB케이블 연결 후 실리콘으로 마감. 이 후 큰 충격에서도 이상없음. 

*참고3. BMW차종의 경우 충격이 큰 사고나 전도시 ECU에서 전기를 일방적으로 차단해버리는 사례(안전을 위해)가 파악되었다고 합니다. 해당 문제가 발생되게 되면 전기신호가 끊기기 때문에 GC1은 녹화가 중지됩니다.
만약 사고 후에도 계속 바이크의 시동이 켜져있다면 GC1도 함께 녹화가 되고 있을 확률이 높으며, 시동이 꺼져있다면 GC1은 녹화가 되지 않고 있을 확률이 높습니다.(BMW 차종의 경우 배선 연결 방식에 따라 정상작동을 하지 않을 수 있으니 충분한 테스트 시간을 가진 후 출고하시기 바랍니다.-제품 이상 아님)

모토캠 홈페이지에서 배포중인 V30과 V31 펌웨어 버전에서는 전류가 급작스럽게 차단되어도 마지막 순간까지 파일이 정상적으로 기록되도록, 그리고 바이크 전류에 노이즈가 있어도 정상적으로 녹화가 진행되도록 펌웨어가 수정되었다는 답변을 받았습니다.

삼성 갤럭시나 LG휴대폰등 안드로이드 롤리팝 버전(5.x)사용자 분들은 V30(링크-클릭)버전을, 안드로이드 킷캣(4.x)및 애플 IOS기기(아이폰/아이패드)사용자는 아래 '펌웨어와 어플의 선택'에 대한 내용을 참고하시어 업데이트를 하시기 바랍니다. 해당 버전에 사용가능한 어플을 스마트폰에 설치하여 사용하시기 바랍니다.

안드로이드 버전은 설정메뉴 중 '디바이스 정보(제조사에 따라 메뉴이름은 다를 수 있습니다)>Android 버전'에서 확인하실 수 있습니다.

[스마트폰 OS에 따른 펌웨어와 어플 선택]
1. 안드로이드 롤리팝(버전 5.XX) : V30 펌웨어를 사용하며 구글 플레이스토어에서 'Actioncam HD' 어플을 검색 후 설치하여 사용하시면 됩니다.

2. 안드로이드 킷캣(버전 4.XX) :
  방법 1) V30 펌웨어 사용시, V30 펌웨어와 더불어 게시물에 첨부된 MediaPlus_v1.18.8.0.apk파일을 스마트폰에 설치 후 'Actioncam HD'어플을 사용하시면 됩니다.
  방법 2) V31 펌웨어 사용시, 안드로이드 플레이스토어에서 'Foxeye Wifi' 어플을 검색 후 설치하여 사용하시면 됩니다.

3. 애플 iOS(아이폰,아이패드) : 
  방법 1) V30 펌웨어 사용시, 애플 앱스토어에서 'Actioncam HD' 어플을 검색 후 설치하여 사용하시면 됩니다.
  방법 2) V31 펌웨어 사용시, 애플 앱스토어에서 'Foxeye Wifi' 어플을 검색 후 설치하여 사용하시면 됩니다.

※ 현재 15년 5월 이후 제품군은 모두 V30버전의 펌웨어 상태로 출고되고 있습니다.

모토캠은 현재 펌웨어 업데이트 및 기기 점검 서비스를 본사를 통해 업무시간내(오전 11시~오후 7시)에 진행중이며, 더 많은 소비자분들의 편의를 위해 추후 잠수교에서 펌웨어 업데이트 및 기기점검 서비스를 진행할 예정입니다. 

해당 서비스 점검중 심각한 기계오류 및 불량증상이 발견되면, 정품 소비자(모토캠 수입분-보증서 필요)에 한하여 A/S보증기간과 관계없이 즉각 새제품으로 교환조치를 해드리겠습니다.
정확한 날짜와 시간은 차후 공지를 통해 알려드리겠습니다. 

모토캠 전 직원은 여러분과 같은 라이더입니다.
항상 라이더의 입장에서 한번 더 생각해보고, 옳은 방향으로 움직이겠습니다.
폭스아이는 여러분의 안전 라이딩을 기원합니다. 감사합니다.