안녕하세요. 박세희님.

우선 제품을 사용하며 주행시 리모콘의 램프에 녹색 램프만 점멸하는 상태가 정상적인 레코딩상태를 의미합니다. 만약 리모콘 상 램프에 빨간색 램프가 점멸 혹은 점등되지 않는 상태로 지속된다면 기기의 상태는 정상적인 것으로 보여집니다.

다만 wifi연결을 통해 스마트폰의 어플을 사용시 연결된 상태에서 일부 기능적인 부분의 제한에 있어서는 사용하시는 스마트폰에 따라 약간의 설정 변경이 필요할 수 있습니다.
사용하시는 스마트폰이 아이폰이신 것으로 보여져 해당 기종에 대해 설명을 드리도록 하겠습니다.

아이폰 자체의 설정 어플에서 밑으로 내리시면 사용하시는 스마트폰에 설치되어 있는 어플들 목록이 보여집니다. 해당 리스트에서 AstrofamilyDVR 을 선택하여 세부 설정 중 '셀룰러 데이터' 항목의 토클 버튼을 끈 상태로 연결을 해보시기 바랍니다.

일부 아이폰 모델에서 발생하는 증상으로 사용하는 아이폰에서 통신방법을 Wifi<>LTE 혹은 5G에서 wifi 상태를 유지해야 하나 저희 제품에서 만들어지는 wifi는 외부 인터넷이 안되는 wifi이기에 사용하시는 스마트폰에서 통신방법을 임의적으로 변경하면서 데이터의 통신이 올바르게 유지되지 않아 발생하는 증상으로 보입니다.


위에 설명드린 방법으로 해당 증상에 대해 조치가 되지 않는 상태, 혹은 이상증상이라고 보여지는 상태가 유지되신다면 저희 모토캠 업무시간 중 카카오톡(ID motocam) 혹은 전화 02-6012-1888 로 문의 하여 주시기 바랍니다.


감사합니다.