국민과 함께 소통합니다

소통과 참여

  • Notice[공지]
  • Event[이벤트]
  • FAQ[자주 묻는 질문]
  • Q&A[질문 게시판]

Home > Support > Q&A[질문 게시판]

Video

Q&A[질문 게시판]
제목 [Gemini 시리즈] a/s 문의 날짜 2020.05.01 11:44
글쓴이 김효주 조회 549
리모콘에 빨간불이 계속 점등되는 문제때문에 센터에 맡겼는데,
센터에서 고객센터에 전화를 해보셨는데 a/s 보내는게 최선이라고 하셔서 그렇게 하려고 합니다.
본체탈거후에 
서울시 광진구 천호대로112길 49 1층 모토캠 으로 택배 접수하면 되는지요?
자세한 방법 문의 드립니다.
운영자 (2020.05.02 00:36)
안녕하세요. 김효주님.

제품에 대한 AS 접수 방법 중 택배접수의 경우 말씀해주신 주소로 메모리카드가 포함된 본체와 함께 박스 내에 메모를 남겨주시면 됩니다.
'성함, 연락처, 주소, 증상'에 대한 메모를 남겨 박스 내에 동봉하여 보내주시면 됩니다.

택배비용의 경우 제품의 보증기간 내의 경우 착불로 보내주시면되며 보증기간이 지난 경우 선불로 보내주시면 됩니다.

제품의 보증기간은 구입일로부터 1년이며 구입일에 대한 확인은 제품 박스에 포함되어 있는 보증서에 구입일자와 구입샵에 대해 명시가 되어 있어야 하며 보증서가 없거나 기록이 남지 않은 경우 제품본체의 시리얼번호를 조회하여 모토캠 사무실에서 출고된 날짜를 기준으로 1년의 보증기간을 부여 하게 됩니다.


감사합니다.


목록