안녕하세요. 서현우님.

저먼아이2는 모든 부위에 생활방수 등급의 방수처리가 되어 있는 제품입니다.

다만 사용하시는 제품의 렌즈부 습기가 발생한 것은 몇가지 가능성이 있습니다.

1. 압력이 강한 고압세차, 혹은 스팀세차 시 제품구성품으로 직접적인 분사를 한 경우
2. 렌즈의 유리부에 크랙이 생기면서 그 크랙의 미세한 틈으로 수분이 유입된 경우
3. 제조공정상의 불량

위 상황 중 1번의 경우와 2번의 경우 렌즈 보호필름이 부착되지 않은 상태에서의 사용상 유리부분 크랙으로 인한 침수는 워런티 적용이 되지 않을 수 있습니다.



습기가 발생한 리어 카메라 모듈을 분리하여(렌즈유닛으로부터 약 30cm정도에 있는 컨넥터를 분리하고 렌즈 양옆 고정볼트 분리) 모토캠고객센터로 택배로 보내주시면 확인 후 조치가 가능합니다.

보내시는 주소는 서울시 광진구 능동 232-24 1층 070-4120-7994 이며, 보내실때는 박스 내에 '성함, 연락처, 받으실 주소, AS요청사항'에 대한 메모를 반드시 남기셔야 합니다.

직접 방문이 가능하신 경우 유선상으로 방문일자와 시간에 대한 사전 예약을 하시고 방문하시면 당일처리가 가능합니다.



감사합니다.