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Q&A[질문 게시판]
제목 [Gemini 시리즈] 저먼아이1 사용중 동영상 인코딩 문제 날짜 2018.08.11 18:46
글쓴이 박준호 조회 659
안녕하세요. 작년 7월경 저먼아이1을 용산 오토모토에서 구입 및 장착한 후 잘 사용중인데요
문제가 생겨 문의 드립니다. 

1. 어느순간 Rear GPS 수신부에 연결이 안되고 적색 신호가 떠서 주변에 문의결과 녹화는 될거라는 말을 전달 받아
지금까지 확인을 안했었는데요, 금일 확인결과 영상이 지금까지 하나도 녹화가 되지 않았습니다.
이런경우 어떻게 조치를 해야 하나요? 

2. Front 블랙박스 영상을 확인하려고 micro sd 리더기에 꽂고 컴퓨터에 연결을 하였는데 인식은 되나 DCIM 폴더에 접근이 안되는 것 같습니다. 이런경우 micro sd 카드 자체 문제일까요? 

위의 두문제에 대해 답변 부탁 드립니다.
되도록이면 방문 드려 확실하게 처리하고 싶습니다.
운영자 (2018.08.13 11:09)
안녕하세요. 박준호님.

저먼아이의 GPS수신 여부는 앞뒤 채널 별도로 표시하지 않습니다.
GPS정보를 정확히 수신하지 못한 경우, 파란색 램프가 앞뒤 모두 빠르게 깜빡이며 수신이 완벽히 된 경우 앞뒤 모두 느리게 깜빡이게 됩니다.

GPS 컨넥터가 연결이 되지 않은 경우 혹은 GPS 배선에서 단선이 발생한 경우 파란색 깜빡임이 약 1분 정도 유지되다 리모콘의 램프가 앞뒤 모두 빨간색으로 바뀌게 됩니다.

앞 뒤 채널에서 개벌젹으로 빨간색 램프가 켜지는 것은 메모리카드 혹은 카메라 관련 부위에서의 문제일 확률이 있으나 지금 남겨주신 내용으로 본다면
메모리카드의 오류일 가능성이 높습니다.

우선 여분의 메모리카드가 있으시다면 임시로 여유분의 메모리카드를 빨간색 램프가 켜졌었던 후방 메모리카드를 대신해서 꽂아서 테스트를 해보시기 바랍니다.

메모리카드의 문제는 저희 모토캠 고객센터로 보내주시면 교체를 해 드리고 있습니다.
택배로 보내시는 경우 포장 내에 '성함, 연락처, 받으실 주소, 요청사항(예:메모리카드 오류로 보입니다)'을 별도의 메모로 남겨서 함께 보내주시면 됩니다.

직접방문의 경우 모토캠고객센터(070-4120-7994)로 전화하시어 방문일정(월~금 오전11시~오후6시30분)에 대한 사전 예약을 하신 후 방문하시면 됩니다.

전화 혹은 게시판을 통한 상담의 경우 정확한 상태에 대한 전달이 이뤄지지 않는 경우가 많아 정확한 제품의 진단은 힘들다는 점은 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.
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