안녕하세요. 류준우님.

사용하시는 제품의 펌웨어 버전은 Wifi가 연결된 상태에서 어플의 사용자 설정 메뉴에 들어가시면 상단부에 '펌웨어 버전' 항목이 표시됩니다. 버전에서 V40버전이 최신버전이며 펌웨어 업데이트는 PC(노트북) 혹은 OTG 기능이 지원되는 안드로이드 스마트폰으로 가능합니다.
만약 모토캠 고객센터로의 방문이 가능하시다면 펌웨어 업데이트 서비스는 가능합니다.

그리고 적어주신 내용으로 본다면 어플의 일부 기능이 정상적으로 작동되지 않는 것은 아이폰의 설정 때문일 가능성도 있습니다.

아이폰의 설정 어플 내 셀룰러 메뉴 중 가장 하단에 있는 'wifi 지원' 기능을 끄고 연결해보시기 바랍니다.

위 기능은 스마트폰이 wifi가 연결은 되어 있지만 외부 인터넷이 안되거나 신호가 약하다고 판단했을때 통신방법을 자동적으로 LTE로 넘기는 기능으로 저희 기기와의 연결에서 올바른 통신을 방해하게 됩니다.

만약 위 방법으로도 어플 내에서 영상목록이 표시되지 않는다면 사용자 설정에서 시간분할설정을 2분 간격으로 설정하고 메모리 포맷을 한차례 진행해보시기 바랍니다.

추가적인 문의나 상담이 필요하시다면 모토캠 고객센터(070-4120-7994)로 문의하여 주시기 바랍니다.


감사합니다.