안녕하세요. 박철수님.

현재 남겨주신 내용과 영상으로 본다면 렌즈 혹은 본체에서의 문제로 보여지나 앞서 저희가 처리한 AS건에서 동일한 증상이 발생한 경우가 있으며, 해당 증상의 원인은 본체의 일부가 눌리며 케이스 내의 기판이 눌리며 발생한 경우가 많았습니다. 본체가 시트 밑에 설치가 되어 있는 경우 시트 혹은 다른 물체들로 인해 하중을 받아 본체케이스의 일부분에 눌림이 발생하며 기판에 영향을 주어 회로상 이상이 발생했을 가능성이 높습니다.

조치방법은 제품 본체부 탈거(본체의 5개 케이블 컨넥터 분리)후 현재 주행 영상이 포함된 메모리를 포함하여 택배로 보내주시기 바랍니다.

택배로 보내실때는 박스 내에 '성함, 연락처, 받으실 주소, 증상'을 반드시 별도 메모로 남겨주시기 바랍니다.

또한 설치시 제품 본체가 다른 물체로 인해 눌림현상이 발생하지 않도록 설치되어야 합니다.


감사합니다.

한가지 더 물어보겠습니다.
제 바이크가 신형 골드윙이고 본체는 탑박스 안에 휴대폰 고정하는 부분이 있는데 그곳에 고무줄로 고정되어 있습니다. 엄청 큰 하중이 가는 것이 아닌데도 이런 증상이 나올까요?
암튼 말씀하신 내용처럼 일단은 본체를 보내드리도록 하겠습니다.

말씀드린 '하중'은 큰 무게에 의한 눌림이 아닌 본체의 넓은 면 중 특정 부위에 지속적인 눌림 현상을 포괄적으로 말씀드린 것이며, 상담해 드린 내용은 제품과 제품이 설치된 상태를 직접적으로 확인하지 않은 상태에서의 추측에 대한 가능성을 말씀드린 것입니다.
제품을 보내주시게 되면 메모리에 저장된 영상과 제품의 내부 상태에 대해 점검 후 조치 해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.