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Q&A[질문 게시판]
제목 [기본] 영상이 중간 중간 비어있습니다ㅜㅠ / 전원이 꺼지지 않습니다 ㅜㅠ 날짜 2019.04.08 00:15
글쓴이 나경민 조회 475
신당동에 위치한 푸조월드에서 장착했습니다.

버스와 크게 추돌할 뻔한 일을 당해서 영상을 연결해서 확인해봤는데,
영상이 없더라구요. 중간 중간 건너뛰고 비어있어요.
만약 녹화가 안 된 사이에 큰 사고라도 있으면 블랙박스를 설치한 이유가 없을 것 같습니다.
이런 증상은 왜 생기는 건가요.

그리고 전원이 꺼지지 않습니다. 시동을 껐는데도 전원이 계속들어와 있고요.
전원 버튼을 20초 이상 눌러도 꺼지지 않고요.
컴퓨터랑 연결해서 파일이라도 확인하려고 했는데, USB연결해도 인식도 안 됩니다.
켜져 있지만, 꺼져 있는거나 다름 없습니다.

빠른 답변 부탁드립니다 ㅜㅠ
01091316836
운영자 (2019.04.08 10:16)
안녕하세요. 나경민님.

현재 사용하시는 정확한 제품명을 기록을 해주지 않으셨으나 GC2로 가정하고 말씀드리도록 하겠습니다.
현재의 GC2 펌웨어버전(wifi연결상태에서 GC2어플의 사용자설정메뉴에서 확인가능)이 180929버전인지 확인하시고 이전 버전의 펌웨어인 경우 우선 펌웨어 업데이트를 진행하여 주시기 바랍니다. 펌웨어 업데이트는

http://www.motocam.co.kr/?act=board&bbs_code=webzine&bbs_mode=view&bbs_seq=416

위 주소에서 확인하여주시고 게시물의 내용을 참고하여 펌웨어 업데이트를 진행하신 후 사용하시기 바랍니다.

만약 최신버전의 펌웨어 상태에서 말씀하신 증상이 나오신다면 기기의 점검이 필요할 수 있으며 기기의 점검은 직접방문과 택배접수의 방법으로 접수가 가능합니다.

직접방문의 경우 방문일정에 대해 사전 예약(월~금 오전 11시~오후6시30분) 후 방문하시면 되며,
택배접수의 경우 제품 완전 탈거 후 박스 내에 '성함, 연락처, 주소, 증상'에 대한 메모를 남기신 후 택배를 보내주시면 됩니다.


전원이 꺼지지 않는 상황에서의 응급처리는 본체(카메라 있는 곳이 본체입니다)와 전원박스(지포라이터보다 조금 큰 정도의 네모난 박스) 사이의 컨넥터를 분리 후 재연결하시면 모든 전원이 분리되게 됩니다.


감사합니다.
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