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Q&A[질문 게시판]

제목	[FOXEYE GC1 / GC2] 폭스아이 질문 드립니다.	날짜	2018.08.14 18:43
글쓴이	장남호	조회	583
안녕하세요 폭스아이를 2~3년 정도 사용하고 있는 유저 입니다. 폭스아이를 장착해서 주행을하니 이젠 폭스아이가 작동 안할때엔 불안감을 느낄 정도네요 다름이 아니오라 제가 사용하는 폭스아이가 gc1인지 gc2인지는 모르겠지만 3년쯤 전에 구입해서 사용 중인데요 중간에 정상 작동을 안해서 사장님께서 직접 교환 해주신 적이 있는데 이번에 또 작동을 안합니다. 바이크를 키온을 하면 초록색 불이 깜박이고나서 빨간불이 들어오다가 전원이 나가 버립니다. 그리고 키온하고 초록불만 깜박이다 꺼져 버리는 경우도 있구요 바이크에서 나오는 전원선이 문제인가 하고 핸드폰 충전기로 연결해서 전원을 켜도 같은 증상이구요 제 생각으로는 폭스아이 자체 배터리가 있는거 같은데 그 배터리가 수명을 다하지 않았을까 하는 생각이 듭니다. 잘은 모르지만 제 생각일 뿐입니다^^ 어떤 이유로 이 문제가 발생하는지 답변 부탁드립니다. 폭스아이나 저먼 아이를 직접 장착을 여러번 해봤는데 이런 경우는 처음입니다. 주변 경우를 봐도 저 처럼 오래 사용하는 사람을 못봤어요 대부분이 바이크를 중고로 팔아버려서인지 장기 사용하는 경우가 없어서 이런 증상을 보지 못했습니다. 답변 부탁드립니다.

운영자 (2018.08.14 21:16)

안녕하세요. 장남호님.

사용하시는 제품이 2~3년 정도 사용을 하셨다면 GC1으로 보입니다. GC2는 올해 2018년에 출시 되었습니다.
다만 남겨주신 내용 중 핸드폰 충전기로 제품을 구동하셨다면 GC1의 파생모델인 GC1Z로 보입니다.
GC1은 12V배선으로 바이크의 배선과 연결해 전원공급하는 방식의 제품이며 GC1Z는 GC1의 전원박스가 없어지고 USB케이블을 통해 5V의 전원을 공급받아 제품이 구동되는 방식입니다.

GC1Z의 경우 상황에 따라 수리가 불가능할 수 있으나 제품을 직접 확인해 보기 이전에는 정확한 진단은 힘듭니다.

제품의 보증기간이 지난 상태이기에 상황에 따라 유상으로 처리 될 수 있으며 처리 비용에 대해서는 제품에 대한 점검 후 말씀드릴 수 있습니다.

제품의 점검은 직접 방문 혹은 택배 접수로 가능하며,

택배접수의 경우 저희 제품을 바이크에서 탈거 후 택배박스 안에 '성함, 연락처, 받으실 주소, 증상'에 대한 메모를 반드시 남기셔서 보내시기 바리며,
직접 방문의 경우 모토캠 고객센터(070-4120-7994)로 문의 하시어 방문 일정(월~금 오전 11시~오후6시30분)에 대한 예약을 사전에 하신 후 방문하시면 됩니다.

감사합니다.