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Q&A[질문 게시판]
제목 [FOXEYE GC1 / GC2] 제품 전원 날짜 2017.08.04 01:48
글쓴이 정윤 조회 1206
GC1 사용자입니다. (Z아님)
더워 죽겠는데 몇시간째 이것 붙잡고 스트레스가 이만저만이 아닙니다...

500r에 장착하여 사용중이다가 
금일 바이크 테스트할 것이 있어서 몇번 바이크의 시동을 껏다가 켯다가 반복한 일이 있었습니다.

바이크 테스트가 끝나고 키뽑고 여러군데를 보던중에
폭스아이 리모콘 전원버튼이 5분이 넘도록 안꺼지길래 방전될까봐
전원 버튼눌러도 먹통.. 길게누르니 (30초까지는 누르지 않았습니다.) 제품이 꺼지더군요.

그 뒤로 전원이 안들어옵니다. (리모콘에 있는 모든 램프에 불빛 안들어옴)

밤 11시반부터 지금까지 계속 이것때문에 잠을 못자고 있습니다. ㅡㅡ.....

질문 게시판에 전원문제 관련된 게시물을 검색하여 나온 강제초기화 방법인
"키를 off 상태로 두고 리모콘 전원버튼을 30초간 누른 뒤 키 on" 을 해보았는데 반응없습니다.

왜 이런거죠? 



-혹시나 해서 카메라 본체에 외장메모리 (5v전원)을 연결하여 테스트해봤으나 역시 리모콘에는
아무 반응이 없습니다. (12v전원을 이용한 제품이라 그런건가요?)

-크게 3가지 구성품으로 이루어진 제품구성품 중에 "파워부"에 달린 5v/2a 규격의 usb단자에
핸드폰 충전선을 연결하여 충전해보았으나 충전이 안되는군요. (당연히 바이크 키on상태)

-설치시 공임주고 단골센터에서 했는데, A/S받는다고 떼고 붙이고 하려면 다시 공임을 줘야한다는 이야기인데
공임 지원이 되는지요? 그게아니면 부산에 무료로 탈착 A/S받을 수 있는 협력점이 있나요?
(박스및 구성품 전부 보유중입니다.)

-셧다운 후 짧게는 1~3시간, 길게는 6~7시간이 지난 후에 정상적으로 돌아온다는 운영자님의 댓글을 본 기억이 있어서 내일 날 밝으면 시동 걸어볼 생각입니다.


지역이 부산인데다가 이걸 바이크 카울에 접착식으로 붙여놔서 제품보내기도 까다로울것 같은데
가능하면 자체적으로 복구 가능한 해결방법을 제시해주셨으면 좋겠네요.

유선상으로 연락주시면 감사하겠습니다.
운영자 (2017.08.05 13:37)
안녕하세요. 정윤님.

유선상으로 말씀드린 것처럼 현재 전원박스에서도 핸드폰 충전마저 되지 않는 상황이라면 제품 내부의 어떠한 데미지가 가 있을 확률이 있습니다.

소프트웨어적인 오류나 일시적 현상은 강제리셋(키 오프 상태에서 전원버튼만 30초 누름)으로 해결이 되지만 하드웨어적인 문제의 경우 올바른 조치를 위해서는 정식적인 AS처리를 받으셔야 합니다.

제품을 저희 사무실로 보내주시기 위한 탈부착의 과정에서 발생하는 공임에 대한 지원은 불가하며, 제품 구입 및 초기설치시와 다른 모토캠 협력점에서의 무료 탈부착 또한 힘듭니다.

제품의 빠른 AS를 위해서는 제품 전체(+, - 배선에서부터 리모콘까지)를 배선의 절단 없이 보내주셔야 하며, 박스 내에 성함, 연락처, 받으실 주소, 증상에 대한 메모를 남겨주셔야 합니다.


감사합니다.
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