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Q&A[질문 게시판]
제목 [FOXEYE GC1 / GC2] A/S 관련 문의 날짜 2017.09.04 20:20
글쓴이 박상하 조회 1054

폭스아이 GC1을

2015년에 구매하여

2년동안 아무런 문제없이 잘 사용하다,

바이크를 바꾸게 되서

바꾼 바이크에 장착을 하기로했습니다.

늘 가던 바이크 샵에서 장착의뢰를 하였는데요.


조립전에 폭스아이 기기에 전원이 들어오는 것을 확인하고,

조립을 하였는데...

전원이 안들어오더라구요.


그래서 다시 분해해서 기기를 살펴봤는데

설치를 담당하던 직원이 전원 부분이 이상이 생긴 것 같다하더라구요.


좀 난감했지만,

이럴 경우 A/S 보내서 유상A/S가 가능한지요?
운영자 (2017.09.04 21:14)
안녕하세요. 박상하님.

이동장착과정 중 어떠한 이유로 인해 제품이 정상적으로 작동하지 않는 상태로 보여집니다.

정확한 원인은 저희가 제품을 확인해봐야 가능하며, 보증기간이 지난 제품이라 하더라도 비용이 발생하는 부분이라면 유상으로 수리가 가능합니다.
우선 제품을 완전히 탈거(본체, 전원박스, 리모콘 포함) 후 박스에 포장하여 저희 모토캠 고객센터로 택배를 통해 보내주시기 바랍니다.
택배 배송시에는 박스내에 '성함, 연락처, 다시 택배를 받으실 수 있는 주소, AS요청사항'에 대한 메모를 필수로 남겨주셔야 합니다.

제품이 저희 모토캠 사무실에 도착 후 제품 상태확인 하여 수리비용의 발생유무와 차후 진행되는 수리내역에 대해 유선상으로 안내를 드리며, 수리기간은 제품 도착 후 1일(오전 도착) 혹은 2일(늦은 오후 도착)이 소요될 수 있습니다.


감사합니다.
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