안녕하세요, 박우찬님!
해당문제에 관하여 답변드리겠습니다.
폭스아이 GC1은 기본적으로 전압안전장치와 함께 순간적으로 전원차단이 되었을 때, 마지막 영상까지 안전하게 저장하기 위한 소용량 배터리를 내장하고 있습니다.
해당건은 사실이며, 최근 접수되었던 상황으로 추돌시 제품에 강력한 데미지가 가면서 영상이 유실된 경우입니다.
저희 폭스아이 제품은 바이크 특성을 고려한 IPX6등급의 높은 내구도를 가지고 있습니다만(유튜브-폭스아이 내구테스트 영상을 참고하세요), 그 이상의 충격이 가해졌을 때 PCB나 메모리등이 손상되면서 영상저장이 안되는 경우가 발생되기도 합니다.
이는 아주 극한 상황에서만 발생하는 경우로 대부분 IPX6등급을 넘어가는 큰 충격이 있는 사고에서 영상파일은 남아있는데 녹화중 비정상적으로 종료되어 파일이 깨져있어 이를 복구해드리는 경우가 많습니다.
말씀하신 것처럼 영상파일이 아예 유실되는 사례는 극히 적습니다.
이부분에 있어 저희도 도움을 드리기 위해 영상복구시도등 최선을 다 했지만, 영상을 확보하지 못하는 상황이 발생한 점에 대하여 진심으로 안타깝게 생각하고 있습니다.
이러한 문제를 토대로 저희 모토캠은 대만 본사에 차기 제품개발하는데 적극적으로 리포팅을 하고 있으며 더욱 내구도를 높힐 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.
앞으로 위와 같은 상황이 최소화될 수 있도록 늘 항상 최선을 다하겠습니다.