안녕하세요. 김대근님.
우선 답변이 늦어 죄송합니다.
1. 현재 사용하시는 노트5의 기종에서 wifi 연결문제는 '스마트 네트워크 전환' 기능의 문제로 보여집니다. 해당 기능을 꺼놓고 연결을 해보시기 바랍니다.
해당기능은 현재 연결된 wifi가 외부 인터넷이 되지 않을 경우 자동으로 3G 혹은 LTE로 넘겨서 데이터 통신을 하는 기능으로 이 기능이 작동될때 저희 제품과의 연결에서 일부 기능이 제대로 구현되지 않을 수 있습니다.

2. 케이블로 연결시 'GC1(카메라가 있는 본체 후면의 마이크로USB포트)<>USB케이블<>OTG케이블<>노트5'의 순서로 연결을 하셨는지요? 그리고 케이블을 이용한 OTG연결은 바이크의 키를 OFF해 저희 제품에 전력이 공급되지 않는 상태로 시도하셔야 합니다. 바이크의 키가 ON으로 되어 있는 경우 저희 제품에 전원공급이 되면서 바로 레코딩 모드로 진입이 되기 메모리를 우선적으로 점유하게 되어 인식이 되지 않게 됩니다.

저희 제품을 사용하시면서 제품의 메모리 최적화를 통해 어플 및 기능의 퍼포먼스 성능을 유지하기 위해서는 1달에 1회 포맷을 진행하셔야 합니다.

이러한 조치 이후에도 불편한 증상이 있으시다면 070-4120-7994 으로 연락 주시기 바랍니다.


감사합니다.