안녕하세요. 신영실님.

제품의 정확한 확인 후 조치를 하기 위해서는 방문 혹은 택배 접수가 가능하며,
방문의 경우 월~금(평일) / 오전11시~오후6시30분(점심시간12시~1시 제외) 중 방문 일정에 대해 사전 예약 후 방문 하시면 점검과 조치가 가능하며, 예약은 적어도 하루 이전에 전화주시어 예약하셔야 합니다.
택배접수의 경우 제품 전체를 온전히 탈거한 후 박스 내에 '성함, 연락처, 주소, 증상'에 대한 메모를 남겨 보내주시면 됩니다. 보내실 주소는 서울시 광진구 능동 232-24 1층 070-4120-7994 입니다.

수리에 발생하는 비용에 대해서는 제품의 점검 후 필요비용에 대한 안내 이후 소비자분의 동의 하에 수리를 진행하게 됩니다.

현재 남겨주신 내용으로 보았을때 제품의 회로 내에 이상이 있을 가능성이 있기에 직접 분해하시는 것은 올바른 해결방법이 되지 않습니다.


만약 제품이 켜진 상태에서 wifi버튼을 눌렀을때 해당 기능이 작동되는 경우 메모리카드 포멧(레코딩버튼+wifi버튼 동시에 눌러 10초간 유지)을 진행해보시기 바랍니다.

위 상황이 아닌 경우 올바른 점검과 조치를 받으시길 바랍니다.


추가적으로 문의는 설 연휴 이후 070-4120-7994 혹은 카카오톡 id motocam으로 하여주시기 바랍니다.


감사합니다.