안녕하세요. 이다운님.

폭스아이 GC1과 스마트폰과의 wifi 연결시 앱 내에서 연결이 되지 않았다고 표시되는 것은 스마트폰의 네트워크 자동전환 기능 때문일 경우가 많습니다.
사용하시는 스마트폰에 따라서 해당 기능의 이름은 달라지는데 삼성 스마트폰의 경우 '스마트 네트워크 전환' 혹은 '네트워크 자동전환'이며 LG 스마트폰의 경우 '모바일 데이터 자동전환' 으로 표시되기도 합니다. 아이폰의 경우 스마트폰의 설정 메뉴 중 셀룰러 메뉴의 가장 하단에 있는 'Wifi 지원' 기능으로 GC1과 연결시 해당 기능을 끄고 연결하셔야 정확한 연결이 유지됩니다.

해당 기능은 스마트폰에서 연결된 wifi 망이 외부 인터넷이 되지 않거나 혹은 신호가 약하다고 판단했을때 자동적으로 데이터 전송을 LTE로 전환하면서 발생하는 통신 오류입니다. 평소 해당 기능을 끄고 사용하셔도 스마트폰 자체를 사용하시는데는 전혀 문제가 되지 않으며 저희 제품과 연결시에만 끄고 사용하셔도 됩니다.

그리고 저희 폭스아이 GC1과 동시에 2기기를 연결한 경우 두번째로 연결한 기기는 앱 내에서 정상적인 표시가 되지 않습니다.
두번째 기기를 연결하기 위해서는 기기에서 wifi를 종료했다가 다시 활성화 하고 첫번째 기기의 wifi를 해제 하고 사용하셔야 두번째기기에서 정확한 연결이 됩니다.


감사합니다.