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Q&A[질문 게시판]
제목 [GEMINI] 사고가 났는데 저먼아이2 블박에 영상이 먹통이네요 참나.. 자세한 내용있어요 날짜 2019.07.03 08:07
글쓴이 이윤원 조회 58
정차중 뒷빵당했어요.
영상을 보니 공교롭게도 사고 당시 영상만 먹통으로 까맣게 나오고 아무것도 없네요..그 전과 뒤는 잘나오구요
그래서 이전것을 뒤져보니.. 가끔 중간에 영상이 30분정도 먹통으로 빈 공간이 드물게 있더군요
앞뒤쪽  똑같이 영상이 없어요 
제가 사고에 그게 딱걸린거에요..

블박이 이렇게 미심쩍어서야 비싸게 주고 산게 참.. 불안한 블박에 어쩔줄 모르겠네요

1.또한 키를 끄면 그 당시 영상은 온데간데없어져버리는군요..어떻게 해야하는가요??

2.분명 용량은 있는데 검게나오는 화면의 먹통영상을 메일로라도 보내면 원복이 될까요?-메일주소를 알려주세요 보낼께요
저는 oneshotonekill@hanmail.net이구요.

3.아울러  키 오프시에 영상이 조금이라도 저장이되어야할텐데 어떻게 하면됩니까?

01029187532

운영자 (2019.07.03 10:07)
안녕하세요. 이윤원님.

문의하신 제품의 상태에 대해서는 제품의 내부적인 상태에 대한 확인이 필요한 상태로 보여집니다.

현재 상태로 보아 제품의 전반적인 부분에 대한 확인과 검토 및 조치가 필요한 상태로 보여지며 가급적 직접 방문하여 점검을 받아보시길 권장드립니다.

직접 방문의 경우 방문 일정에 대한 사전 예약(방문 1일 이전 예약 필수) 후 방문하여 주시면 기기의 상태에 대해 점검과 조치가 가능하며,

직접 방문이 힘드신 경우 제품을 탈거하여 택배로 접수도 가능하십니다.

직접 방문의 경우 월~금(평일) 오전 11시~오후6시30분(점심시간 12~1시) 중 방문 가능시간에 대해 사전 예약 후 방문하시면 되며,

택배 접수의 경우 제품을 탈거 후 '성함, 연락처, 주소, 증상'에 대한 메모를 반드시 남겨서 보내주시면 됩니다.


아울러 이미 녹화되어 검은 화면으로 녹화된 파일은 다른 방법으로의 복원이 힘들며 키 오프시 파일이 남지 않는 부분은 기기적 점검과 배선연결 상태에 대한 확인이 필요합니다.


감사합니다.
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