안녕하세요. 박영규님.

키 온시 저희 제품 리모콘의 램프가 켜지고, 키 오프시 저희 제품 리모콘의 램프가 꺼지게 되면 제품의 전원작동은 이상 없는 상태이나
현재 차량에 장착되어 있는 상태에서 제품의 전원배선이 정확히 어떠한 방식으로 연결되어 있는지에 대한 확인이 필요할 것으로 보입니다.

저희 제품으로 인한 차량 배터리 방전이 의심스러우시다면 제품 본체의 케이블 중 금속 링으로 잠금처리 되어 있는 케이블이 전원케이블이오니 해당 케이블을 분리하여 저희 제품으로의 전원공급을 차단한 상태에서 사용해보시기 바랍니다. 또한 본체와 더불어 사용중이신 상태그대로의 메모리카드 2개를 함께 저희 모토캠으로 보내주신다면 본체에서의 기기적 결함이나 문제에 대해 점검을 해보도록 하겠습니다.

보내시는 주소는 '서울시 광진구 능동 232-24 1층 모토캠 070-4120-7994'이며 박스 내에 '성함, 연락처, 주소, 증상'에 대한 메모를 반드시 남겨주시기 바랍니다.

또한 보증기간 확인을 위해 제품 구매시 받으신 보증서를 함께 동봉하여 주시기 바라며 보증서가 없으신 경우, 제품의 시리얼 번호로 조회를 해 저희 모토캠에서 출고된 날짜를 기준으로 1년의 보증기간을 산정하게 됩니다.




제품의 정확한 상태확인과 조치를 위해 불가피하게 제품의 사용을 일시적으로 못하게 됨에 대단히 죄송합니다.