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Q&A[질문 게시판]
제목 [FOXEYE GC1 /GC2] 펌웨어 업데이트 후 날짜 문제 날짜 2018.01.09 15:08
글쓴이 김지수 조회 408
v40 펌에어 업데이트 후, 계속 모든 날짜가 16년 1월 1일로 초기화됩니다..
어플상에서 녹화한건 정상 날짜로 찍히는데, 껏다키거나 주행하고나서 어플로 확인해보면 모든 날짜가 160101 이네요...어플에서 날짜 설정을 해도 저러네요..
v35때는 없던 문제인데..뭐가 문제일까요?
운영자 (2018.01.09 15:32)
안녕하세요. 김지수님.

폭스아이 GC1은 내부에 날짜 유지 및 키오프 시 마지막 파일의 정상적인 저장 후 종료를 위한 배터리가 내장되어 있습니다. 이 배터리의 수명이 다 하였거나 혹은 전원박스와 본체를 이어주는 케이블에서 부분적인 단선이 생긴 경우 말씀하시는 날짜유지가 되지 않는 증상이 발생할 수 있습니다.

V40펌웨어 업데이트 후에는 키오프로 전원공급이 중단된 후 약 10초간 유지된 후 꺼지도록 되어 있습니다. 이러한 기능이 작동되지 않는다면 기기의 배선 혹은 배터리에 이상이 있는 것으로 보입니다.

제품의 증상에 대한 해결을 위한 것은 모토캠 고객센터로의 직접 방문과 제품을 탈거하여 택배로 접수하는 방법이 있습니다.

직접 방문의 경우 모토캠 고객센터(070-4120-7994)로 전화주시어 방문 가능하신 날짜와 시간을 예약 후(월~금 오전11시~오후6시30분) 방문하여 주시기 바랍니다.
택배접수의 경우 제품을 탈거 후 박스 내에 '성함, 연락처, 받으실 주소, 증상'에 대한 메모를 반드시 남겨주셔야 합니다.

제품의 보증기간은 구입일로부터 1년이며 보증서에 구입일자와 구입점, 시리얼이 적혀 있어야 유효하며 기록되지 않았거나 없으신 경우 해당 제품의 시리얼로 조회를 하여 모토캠 사무실에서 출고된 날짜를 기준으로 1년을 산정하게 됩니다.

17년 1월 이후 V40펌웨어기 기본적으로 적용되어 있는 상태로 제품 출고가 되었기에 사용하시는 제품은 보증기간이 지난 제품으로 보여지나 정확한 수리비용의 유무는 실 제품 수령 후 확인과 안내가 가능합니다.


감사합니다.
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