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Q&A[질문 게시판]
제목 [GEMINI] 전방 카메라 녹화가 되지를 않습니다. 날짜 2018.01.08 12:03
글쓴이 구자용 조회 488

안녕하세요.

2017년 9월에 용산 오토모토에서 저먼아이 신품 장착하였고, 그동안 잘 사용하였습니다.


얼마전 (한 3주정도 된거 같음) 부터 이상증세가 있어 문의 드립니다.

(1) 전방 카메라 LED가 빨간불과 파란불 번갈아 켜지고 녹화가 되다 안되다 그럽니다. 후방은 정상작동

(2) 일부 녹화된 파일도 렉이 걸린것처럼 멈춤현상 있고, 파랑과 보라색 필터가 낀것처럼 울긋불긋한 증세가 있습니다.

(3) 어제(2018. 1. 7) 약 5시간 가량 주행했는데 녹화 파일은 3개밖에 없더군요. 그것도 화질이 울긋불긋 합니다.


* 필요하시면 주행 녹화영상 보내 드리겠습니다.


기타사항

(1) 메모리 스틱 뽑아서 포맷하고 재장착 해보았으나 개선되지 않음

(2) 전방 후방 메모리스틱 교체해 보았으나 역시 동일증상

(3) 혹시 가까운 장착대리점에서 증세 살펴보고 수리해 주기도 하나요?


감사합니다.




운영자 (2018.01.08 13:33)
안녕하세요. 구자영님.

말씀하신 증상에서 저희 저먼아이의 제품 일부부분에서 문제가 있는 것으로 보여집니다. 하지만 정확한 이상원인과 증상의 해결에 대한 방법은 저희가 제품을 직접 확인하는 것으로 가장 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.

방문이 가능하시다면 모토캠 고객센터(070-4120-7994)로 문의 하시어 방문 AS 예약을 진행하신 후 방문을 해주시기 바랍니다.
방문AS가능 시간은 월~금 오전 11시~오후 6시30분 입니다.

직접 방문이 힘드신 경우 고객센터로 전화상담으로 추가적인 제품의 상태 확인 후 요청드리는 부위를 탈거 후 택배로 보내주시면 됩니다.
택배접수의 경우 박스 내에 '성함, 연락처, 받으실 주소, 증상'에 대한 메모를 필수로 남겨주셔야 합니다.

제품의 모든 AS는 모토캠 본사에서 진행이 됩니다.


감사합니다.
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